Com a objetividade e praticidade de um vestido de NOIVA a pronta entrega e toda a exclusividade do sob medida, onde sem sair do aconchego de sua casa, você consumidora poderá escolher, provar e comprar o vestido dos seus sonhos, vivendo uma experiência única e intimista. Os vestidos de NOIVA das coleções produzidas por Sandra Ferraz são peças autorais produzidas para as NOIVAS consumidoras que estão cientes de que, ao acessar e ao solicitar para fins de prova e de futura aquisição, se tratam de produções não passíveis de reprodução ou de confecção por terceiros, sob pena de ferir os direitos autorais da estilista.

Recebido o pedido no endereço indicado, a NOIVA poderá entrar em contato em até 07 (sete) dias para informar sobre a devolução sem qualquer motivo, pois a lei prevê que a consumidora tem o direito de arrependimento de compras realizadas através de qualquer tipo de plataforma ou site, recebendo a quantia integral.

Exercendo o direito de arrependimento, pedimos que NOIVA observe a embalagem e promova a devolução de todo o conteúdo enviado, ou seja, o KIT para prova, para que seja possível o reembolso integral dos valores pagos.

A NOIVA poderá ainda, no prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do vestido e sem o reembolso de valores, solicitar ao ateliê a troca por outro vestido de NOIVA que atinja as suas expectativas e interesses. Para isso, deverá realizar a devolução de vestido recebido, conforme instruções e embalagem própria, bem coo o kit para prova fornecido.

Em caso de defeito, considerando as garantias e os prazos legais, a consumidora poderá solicitar a troca, no prazo de 90 dias corridos, contados a partir do recebimento do vestido no endereço fornecido.
O ateliê Sandra Ferraz possui contato direto para atendimento de trocas e devoluções, de segunda a sexta-feira das 8h00 às 18h00, através dos seguintes canais:
(a)telefone +55 51 99261-4347
(b)e-mail contato@oateliesandraferraz.com

A NOIVA tem ciência de que se trata de um vestido de NOIVA de alta costura produzido por estilista e, portanto, peças de alto valor agregado, devendo observar o cuidado com a remessa para fins de troca e de devoluções em qualquer das hipóteses previstas neste termo, conforme a lei assim prevê.

Identificados danos no vestido pelo envio inadequado, a NOIVA tem ciência de que irá ser descontado, do valor a restituir, o percentual de 30% da quantia da peça danificada, que corresponde ao ressarcimento pelo prejuízo auferido pelo Ateliê Sandra Ferraz.

Pedimos que a NOIVA mantenha as etiquetas e a embalagem original, observando que deverá restituir o vestido sem realizar qualquer tipo de procedimento de lavagem ou marcação, bem como manchas. Caso ocorra a devolução com qualquer dano, será descontado do valor a restituir o percentual de 30% do valor da peça danificada.

O ateliê Sandra Ferraz não irá restituir qualquer valor caso haja avaria no vestido de NOIVA que consiste manchas de todo ou qualquer tipo, rasgos, furos, fios puxados, bordados soltos ou caídos, rendas soltas ou caídas, marcas de queimado, costuras desfeitas, ajustes realizados por terceiros, alterações realizados por terceiros;

Observe as orientações de envio indicadas na embalagem, pois no momento da postagem, você deverá fixar a nota fiscal na parte externa da embalagem, enviada ao e-mail cadastrado. Consulte a sua lista de pedidos e o seu e-mail, caso não encontre, utilizar a Declaração de Conteúdo fornecida pelos correios, devidamente preenchida e assinada.

Este procedimento é de ordem dos correios e o ateliê apenas orienta a NOIVA a observar as regras de envio existentes.

Os vestidos de NOIVA que forem adquiridos em virtude de alguma campanha promocional poderão ser trocados, sendo observado o valor de crédito pago quando do pedido. Se a troca realizada for por um vestido que não esteja vinculado a campanha promocional, será devido pela NOIVA a diferença correspondente.

Na hipótese de arrependimento e devolução do valor do produto, a NOIVA tem ciência de que a restituição será realizada após o recebimento e a conferência da peça no ateliê, considerando os seguintes prazos:
(a) Caso o pagamento tenha sido à vista ou por meio de boleto bancário, a restituição será feita em até 05 dias úteis, devendo a NOIVA informar a conta corrente correta.
(b) Nas compras envolvendo cartão de crédito, será comunicado à respectiva administradora do cartão de crédito, podendo ser creditado em até duas faturas subsequentes à solicitação do estorno. As regras de estorno são da administradora do cartão de crédito e o ateliê Sandra Ferraz não tem qualquer negociação ou interferência sobre os prazos estabelecidos pelas instituições financeiras.

Nenhum VESTIDO DE NOIVA poderá ser restituído após as modificações aplicadas e a alteração realizada pelo ateliê ou por qualquer costureira.

Publicado em 23 de setembro de 2021.